PeachMonster

先說 這篇是抱怨文

不喜勿入....

話說 目前櫃台業務最多的就是繳信用卡款了

每天都會有客戶來繳卡費  (卡費超過兩萬元 超商不能繳款)

而原本郵局有收我們銀行的卡費的 但合約到三月底就終止了

所以 很多客戶來繳款時 就會念個幾句說:妳們繳款很不方便 郵局不能繳...(劈哩啪啦 唸一下)

平常時 我都很有耐心地問說:你們家住哪裡? 可以幫你看有沒有較近的分行或是提供其他繳款方式(辦理銀行帳戶自動扣款之類的...)

但這天下午來了一個阿桑幫先生繳卡費~ (以下為台語對話唷)

也開始批哩啪啦念說:你們銀行很不方便 其他銀行都不收你們的卡費 你們銀行很爛...... 反正就是唸一堆

而我這天剛好心情不太好 理智線斷掉 就回他說:你覺得不好用就不要用 可以用別家的卡(其實這些話是想在心裡的 不知怎麼就說出口了)

而阿桑也有點傻眼 我這麼回他

阿桑就說:你怎麼可以這樣跟客戶說話?

我只好回答:我也不想造成你的困擾~

阿桑就無言了.... 

而那時我已經把卡費入好帳 就把收據給他 跟他說了謝謝!  結束這段火藥味的台語對話

當時我身旁的同事 聽到這段對話 也通通傻眼 @@

也常遇到客戶抱怨說:你們銀行要恢復跟郵局的合作拉 很不方便耶

如果是小唸一下 我們也只能陪陪笑~ 請他不要那麼生氣

但還是會有很不理智的客戶 在那邊大聲嚷嚷說:一定要恢復郵局繳費 不然這麼不方便 以後就不用了....

(我心想:很好阿 不好用就不要用. 又沒有把刀架在你脖子上 逼你用我們家的信用卡 講得好像我求你用似的

如果我有權力可以恢復跟郵局的合約 您祖媽我就不會坐在櫃台收這些從阿撒布魯星球來的人的卡費了拉!)

總之 跟櫃台低階人員抱怨是沒有用的 把怒氣發在我們身上 也是白費力氣

如果 親愛的鄉親 真的覺得刷我們家的卡超過2萬元繳卡費是大問題

那就拜託 不要用我們的卡

不要刷了之後 繳費時又在那邊咆嘯

很奇怪ㄋㄟ

到底是誰逼誰 想逼死誰阿?

如果真的很生氣 請找到對的人發洩 好嗎?

對我們這些小員工發脾氣是有用ㄋㄧ!