PeachMonster

在銀行工作久了
白目的事也會一直發生
所以久而久之 就沒有耐心...

今天就有客戶打電話來客訴我們
因為他昨天來我們這邊說要買基金
可是沒有人幫他辦
WHY~ 因為他來的時間已經太晚了 5點50左右
(通常禮拜一我們是5點半就會離開分行 因為要去上課 上一些市場資訊)
所以 照理說 我們的人 早該離開
但我因為有位客戶 所以弄得比較晚 才遇到那位白目客戶
遇到他的時候 我已經換好衣服 準備出門
沒想到被他攬了下來 問他要辦什麼 他說買基金
他看了一看我: 說是你服務嗎 你們時間到幾點?
我就說我們呆會要去上課 你要辦基金 還是可以幫你辦阿
他就說你們基金業務是到幾點阿 沒有到7點嗎?
我說通常是有 只不過今天要上課 所以提早一點離開
他不知道在不爽什麼 就說我不辦了 就跑下樓
他跑下樓去 找另一個還穿制服的人
但是 我們那位有穿制服的同事也不能幫他辦了 因為大家都一樣要去上課阿
而且他真的不知道在不爽什麼
我們每講幾句話 他就一直氣冲沖的
都已經跟他解釋清楚了 還好生好氣的跟他說要辦基金麻煩他移駕到2樓
因為我們營業廳在2樓
可是 他就說腳不方便 不想上去
那你不想上去 就不能辦拉 就不要辦阿....
隔天還來客訴我們幹麻
真是很奇怪耶...
因為你不爽 也把我們搞得很不爽阿

我們可以不去上課 留下來幫他處理基金業務
但是他態度很奇怪 才不想幫他辦咧 ...
況且他連開戶都還沒開 就要買基金 是怎樣~

SORRY

受不了自以為是的人
雖然我們是服務業
但是客戶態度很差 我們就要那麼卑微服侍他嗎?
只不過是買個基金 幹麻那麼跩~~~ 哼