PeachMonster

今天樓下的一個姊姊理專好心地介紹了一個新開戶的人給我
因為那個人想要投資定期定額的基金
沒想到 這是一個浪費時間的開始...

因為那個人沒有在我們這邊開過戶 所以就要幫他弄開戶資料 讓他填寫
填寫完之後 就問他想要定期定額投資哪一隻基金?
他說要德盛德利的生物科技基金 不過德盛德利有分國內和國外基金
所以我們只好再確認一次
但他就很不耐煩的說 不是告訴過你們是傅子平那一隻嗎? 還問那麼多
而我們的開戶書 會需要客戶勾選風險屬性配置建議書 看看客戶是屬於保守還是積極的?
他口口聲聲跟我們說 他個性是保守的 卻想投資具有高風險的科技股
我們還好心跟他說 因為科技股波動較大 風險較高 問他要不要再考慮看看
他說 他有投資過了 所以沒有關係
但是他勾選風險屬性那張表格的結果 卻顯示出他是極保守的客戶
根本就跟他想投資的標的物不合
這樣的話 我們幫他下單時 系統會擋 他硬是要下的話 我就會有一個異常的紀錄
這樣對我來說是有影響的 因為我們每人每個月下單不能有20次以上的異常狀況
可是就是遇到了這種怪咖 又硬是要下那筆基金也只能讓他下
不過 下完單之後 他看到手續費的部份
就開始碎碎念 後來又越唸越大聲 說我們是愛錢的公司 手續費是其他家的兩倍
甚至快哭了 說我們騙他錢
然後又說 我們一開始沒有跟他說清楚手續費要怎摩算
所以 他現在決定 不投資了 還決定要跟我們銀行斷絕往來
把剛剛開的戶結清 把剛剛下的基金停扣
我只能在心中問候一下他老人家 但表面上 還是要很有禮貌的接受他的每個要求
遇到這種客戶 就會覺得一整天都很"ㄚ\紮"
不過還是要習慣的 誰叫我是做服務業的